关于京东金融短视频的真诚道歉

再次向大家真诚道歉!!毫无理由,我们完全做错了。

京东金融短视频广告事件不仅仅是管理审计的问题,更是运营团队的定位、文化、价值观的问题。公司为了追求业绩,失去了自己,失去了责任,失去了最初的心!JD.COM集团针对此次事件成立了专门的调查组,将从源头抓起,不放过每一个环节,围绕组织、机制、流程进行全方位的诊断,从团队文化的根本上发现问题,严肃处理相关管理人员和责任人!

JD.COM集团一直具有强烈的社会责任感,其企业价值观高于一切。它永远不会认同这种行为,也不会容忍或逃避责任。感谢各界的批评和警告,我们将以此事件为鉴,严格追究下属企业的问题,对全集团进行自我反思教育,坚决维护更高水平的商业道德和操作规范,坚持做用户最信任的企业,防止类似事件再次发生!

JD.COM集团

2020年12月17日

此前,京东金融的一个短视频广告被指存在严重的价值问题。

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原广告中,一名身着便衣的男子带母亲坐飞机,母亲感觉晕机。他问空姐能不能开窗或者换个位置。空姐回答:“需要升级吗?升级费1290。”

男的打开微信,零钱显示只有53.12元,不好意思说没有,这时候后排一个西装革履的男人说:“升级我出。”然后我拿着那人的手机,从JD.COM金条的备用金里借了15万,自豪地说:“急需用钱的时候,你就带着吧,别被不懂礼貌的人嘲笑!”

该男子暗示网贷不安全。西装男说京东金融是“大品牌”。“新用户30天内免息,1万元的日利率是1.9元中最低的。没有一瓶水贵。”

12月15日,针对该广告引发的争议,京东财经APP在官方微博上发布回应称,经过严格的内部调查,该短视频交流是因团队管理不善、审查不严而非法发起的。公司首次将视频下线,将对这段短视频存在的严重价值问题负全责。

京东金融表示,已对相关责任人及其管理人员进行撤职、降职、扣分等处分。“我们将认真吸取教训,深刻反思整改,积极承担社会责任,努力为用户提供更有价值的产品和服务。再次感谢大家的监督和关注。”