据统计,中国约有2.74亿老年人使用手机,其中约有1.34亿老年人使用智能手机上网。中国近1.4亿老年人使用功能机或智能机但不上网,在互联网上处于“沉默”状态。

今年11月,国务院办公厅印发了《有效解决老年人使用智能技术困难实施方案》。25日,工信部在新闻发布会上表示,未来将推出网站和应用。

首批网站和应用适合老化和无障碍改造

从2021年1月起,工业和信息化部将在全国范围内启动为期一年的“互联网应用老龄化和无障碍改造专项行动”。

第一批将完成115个公共服务网站和43个移动应用的老龄化和无障碍改造,覆盖国家相关部委和省级政府、残疾人组织、新闻信息、交通运输、金融服务、社会通信、生活购物、搜索引擎、旅游、医疗卫生等领域。

网站和应用的老化和无障碍改造,包括:

让老年人使用更多界面简单、操作简单等功能特性的服务产品,提高方言识别能力,方便不会说普通话的老年人使用智能设备。

让视障人士多使用大字体、大图标、高对比度文字、兼容屏幕阅读软件的服务产品;

让听障人士多使用带字幕、兼容助听器的服务产品;

让肢体残障人士使用更多支持自定义手势、简化交互操作的服务产品。

工业和信息化部将组织对互联网无障碍水平的持续评估,并纳入信用评估。

支付操作不会有任何诱导按钮

针对目前互联网应用中强制性广告较多,容易误导老年人的问题,网站和手机App的旧版、爱心版、无障碍版将不再有广告插件,尤其是支付操作不会有任何诱导按钮,让各类特殊群体方便安全地使用。

三大电信运营商实现老人一键入局客服

从12月25日起,65岁以上的老人可以通过拨打三大电信运营商的客服电话直接享受人工咨询服务,无需语音提示、数字选择等复杂的操作环节。

此外,三大电信运营商的所有线下营业厅都为老年人提供了一个关爱的渠道,老年人将由专人引导,提供“面对面”的热情服务,无需排队等候。

基本实现手机“老人模式”服务

按照工信部的要求,华为、小米、VIVO、OPPO等主流手机基本上都具备“老人模式”和“老人模式”的功能,可以提供大字体、大音量播放、“远程协助”等服务,方便孩子远程教老人使用手机,让老人看、听、用。

目前,一些互联网公司已经推出了一些抗衰老的服务和产品,包括一键查看、一键报警、为老年人开放亲友支付和健康档案管理功能、增强方言识别能力,以方便老年人快速获取信息和服务。