阿里巴巴集团再传噩耗

醒来的时候,阿里巴巴的天猫又一次热搜。蚂蚁金服和阿里还没完。没想到这次天猫又跳出来了,2020年很快就过去了。看来阿里的生意并没有这么快就结束。

仔细一看,发现市场监管总局在双十一前后对天猫进行了处罚。一般来说,用户反映天猫存在先涨价后打折、虚假促销、诱导交易等问题。罚款不大,只有50万人民币。

当然不仅仅是天猫,还有JD.COM和唯品会。没想到品多多没事。有点出乎意料。相信很多消费者都在电商平台上经历过打折前涨价,虚假促销的问题,尤其是平台举办促销活动的时候,比如双十一,双十二,过年。

虽然这次对三大平台罚款不多,但毕竟平台的销售额都是几百亿,利润也很高。但是,罚款不是这次的目的。更重要的是告诉电商平台哪些底线不能碰。商家的升天或虚假促销行为违反了反不正当竞争法。他们过去可能会视而不见,以后可能会有更高的起步标准。

大家都尝试了新的购物方式,给大家带来了极大的便利,于是大家都把购物方式从线下实体店变成了线上虚拟店。

更重要的是,在线服务前所未有地改变了人们的购物体验。许多人喜欢将日本的购物体验与中国的购物体验进行比较。日本网购不发达,但是实体店生意很好,因为日本的线下购物体验很好,而中国则完全相反。

中国的实体店基本没有退换货,最多提供换货服务,但是网购可以提供7天甚至更长时间的免费退换货服务。大家都不愁买东西,退了也是大事。而且大部分商品都有退货保险,也就是不需要自己承担物流费用,由第三方公司承保。这种购物体验确实比线下强很多倍。

但毕竟人口有限,红利期过后,电商平台也慢慢迎来了瓶颈。于是,每个平台都开始想办法从用户口袋里掏更多的钱。如何让用户看起来购买更便宜的商品,如何让用户觉得必须从更低的价格开始,如何让用户觉得现在就能大赚一笔?这些都是平台一直在利用大数据研究的东西,于是双十一、618等大促销应运而生。

为了提高客户单价,让大家买更多的货,他们通过各种优惠券、优惠券等手段上台。大部分买家不懂所谓,总觉得买多了就赚多了,赚多了就买多了,却不知道虚高的价格和诱导消费才是平台的终极杀手。

虽然之前大部分用户频繁吐槽这些推广方式,但是监管者并没有惩罚这些大平台,现在终于出手了。估计这不是第一次也不是最后一次了。50万的罚款虽然只是小惩大诫,但以后肯定会有更严厉的处罚,让平台不敢为所欲为。